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沈阳规定对政府窗口不满可发短信给差评

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沈阳规定对政府窗口不满可发短信给差评

  市民如果遇到政府窗口单位办事拖沓、效率低下,工作人员作风粗暴、态度蛮横、刁难办事等情况可以通过网络或者发短信给“差评”,评价由系统自动汇总生成榜单,好评的“红榜”和差评的“黑榜”将在网上公布。这是沈阳近日启动的2013年创建人民满意窗口活动的内容。

大连日报讯 政府部门对居民的服务跟不上,智慧监察平台系统会自动亮黄牌、红牌,自动提示行政审批部门抓紧办理;居民用手机可随时进行掌上评议,行使监督评议权……记者近日获悉,中山区启动全省首家智慧监察平台,全区21个单位的52个行政审批事项纳入平台,每一项权力的运行过程都公开在阳光下。

  目前,沈阳已开通了专门的网络和短信评议平台。沈阳“96123市民热线”网站公布了市内所有窗口单位工作人员的短信评议代码和照片,只要市民通过短信发送特定的数字到被评议人的短信代码上,就可以完成评议。

美洲杯足球彩票,企业或个人办理行政审批事项过程中,审批到了哪一步,对其中的哪一个环节不满意,都可以随时进行监督。同时,智慧监察平台开通了短信自动提醒系统对行政审批过程中出现推迟、延误行为,系统会自动对窗口办理人员亮出黄牌予以警示并自动发送短信提醒;如果审批事项还是没有得到及时处理,系统将会亮出红牌。凡是被亮红牌的,监察机关将会通过网络,以电子文档形式向管理相对人发送监察通知书,进行调查处理。

  对于市民反映的意见、建议等所有评议信息,沈阳市纠风办将全部进行收集,自动汇总后分别计入窗口和个人评议总数,通过“96123市民热线”网站对评议信息实时进行公布。对有文字内容的评议信息,沈阳市纠风办会直接将其转入“96123市民热线”诉求办理系统,各单位均按照诉求管理办法通过网络进行回复。

智慧监察平台包括智慧监察网、智慧监察VCS、智慧多媒体监察和智慧电子监察四大系统。在智慧监察网的网上评议专栏,市民可通过手机对该区执法监察、综合管理、公共服务、政府部门直属窗口单位等4大类52个部门和184个基层站所的服务情况,随时随地掌上评议。

  差评排在前20位的单位、窗口和个人,将在评议首页进行公开。其中单位差评排名按年度进行累计,窗口和个人差评排名每月进行更新,并公布上月窗口、个人差评和投诉处理情况。

中山区还把就业、卫生、教育、水、电、煤气等71项公共服务事项纳入监察平台,区纠风办将这些日常的评价作为年底开展政风、行风情况考核的重要依据,进行权重评分;对重大投诉事项,区纪检监察机关将其纳入案件线索库,通过调查核实,对属实的案件进行查办。

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