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篮球世界杯篮球彩票:新iPhone的防水功能是不是

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篮球世界杯篮球彩票:新iPhone的防水功能是不是

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近日,有多名网友反映,其购买的iPhoneXS Max、iPhone X手机进水后部分功能停用,与苹果宣称的“在水下停留时间最长可达30分钟”的描述不符。苹果公司客服人员称,手机并非防水而是抗水,只能防溅水,“水下最长停留30分钟”是在控制实验条件下的效果。有专家认为,商家未标注相应抗水效果实现的具体条件,“抗水特性”描述容易误导消费者认为手机具有防水功能,涉嫌虚假广告。

原标题:泳池内测试苹果X结果进水出故障,门店:一旦进水,就不保修

事件

日前,北京的栗先生向澎湃新闻反映,今年4月19日,他花7488元购买了一台iPhone X,一直未体验过这款手机的抗水功能。

网友反映苹果手机进水与宣传不符

10月15日,栗先生告诉澎湃新闻,9月27日,他在游泳池游泳,把摄像头放在水下约3厘米处,时长约2至3分钟,发现摄像头进水,面部识别功能出现问题。

近日,王静怡在使用iPhoneX时,手机不慎落入水中,她马上将手机拿出但却发现面容识别功能已停用,关机重启后仍提示“检测到原深感摄像头出现问题,已停用face ID”。16日,她将手机送至苹果官方店检修时,被告知手机的面容识别模块硬件损坏,经检测系浸液导致。“我手机是今年4月份买的,还在保修期,但工作人员说浸液损坏不在保修范围内,可以加4000多元换新机,或者返厂维修并自己承担维修费。”王静怡不解,为何iPhone X的防水功能跟宣传的“在1米深水下最长停留时间可达30分钟”不一样。

之后,栗先生将手机晾干,但手机在使用过程中突然黑屏。他将手机送到苹果直营店保修,被告知是人为原因导致进水,不能保修。

苹果官网上介绍,苹果手机自从iPhoneX具有面容识别功能和抗水特性,在1米深的水下停留时间最长可达30分钟,该抗水效果在IEC 60529 标准下达到 IP67 级别。

栗先生认为,苹果公司官网宣称iPhoneX、iPhoneXS、iPhoneXS Max三款机型具备抗水性能,分别可以在水下1米至2米停留最长可达30分钟。苹果公司把抗水功能作为卖点在官网上宣传,却不能保证其效果,消费者容易被误导。

篮球世界杯篮球彩票,北青报记者检索发现,像王静怡一样iPhoneX手机进水导致损坏的情况并不在少数。据媒体报道,杭州的王先生在自己运动后,将iPhoneXS Max使用清水冲洗,结果导致手机在冲洗之后损坏。王先生对此表示疑惑,苹果官方宣传iPhoneXS Max支持防水防尘功能,为什么进水之后却不保修?

16日,澎湃新闻以消费者名义拨打苹果公司客服电话,一位客服人员表示,iPhone X可防溅、抗水,防护性能会因日常磨损而下降。在不被磨损的情况下,在最深1米的水下停留的时间最长可达30分钟。

回应

iPhoneX自宣:在最深1米的水下最长可停留30分钟

“水下停留30分钟”系实验效果

栗先生是忠实的“果粉”,从2007年开始使用苹果手机,至今已有10年。

昨天,北青报记者致电苹果官方客服,客服称,如果手机浸液导致损坏,属于意外原因造成损坏,不在苹果的保修范围内。至于iPhone X、iPhoneXS Max机型是否防水,工作人员称,手机并不防水而是抗水,只能防溅水。“如果是小水珠、小水滴溅到手机表面没事,不是说下大雨淋湿没问题。而且在设备使用过程中,不排除因磨损等原因导致抗水功能受影响,造成设备进水,毕竟是电子设备,不建议去碰水。”

今年4月19日,栗先生花7488元购买了一台iPhone X,他购买时,通过查看苹果官网及销售页面宣传,得知该款手机具备在水下1米最长可停留30分钟的性能,但一直未体验过。

至于宣传所称的抗水功能可持续多长时间,如何判断是否是手机本身功能问题?工作人员称,手机损坏及原因应以售后人员的检测为准,售后人员会给出处理方案。

9月27日,栗先生在游泳池游泳,就想着试一下用iPhone X在水下拍照。他说自己当时把摄像头放在水下约3厘米处,并未将整个手机置于水中,仅摄像头部位在水下停留时长约2至3分钟,即发现摄像头进水,面部识别功能出现问题,不能正常使用;出现故障后,栗先生将手机放在大米上防潮晾干,但手机在使用过程中突然黑屏。

那么,苹果官网中对抗水特性的描述“在1米深或2米深水下停留时间最长可达30分钟”是否涉嫌虚假宣传?工作人员称,这个描述是指理论情况,是在控制实验条件情况下的抗水效果,“也不是说实际达不到,对于消费者的使用条件,我们无法预知”。

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